POLITYKA PRYWATNOŚCI
OGÓLNE
Niniejsza Polityka Prywatności określa procedury przetwarzania danych stosowane przez stronę rolldorado.com („Strona”) i została ostatnio zaktualizowana w dniu 10 marca 2025 roku. Dokument ten jest szczegółowy, ponieważ naszym celem jest zapewnienie przejrzystości i jasności dla naszych użytkowników, w tym uczciwe i otwarte informowanie o tym, jakie dane zbieramy oraz w jaki sposób i dlaczego je wykorzystujemy.
Niezależnie od tego, czy tylko przeglądasz stronę, dokonujesz wpłaty, czy bierzesz udział w naszych grach, nasza polityka wyjaśnia, w jaki sposób korzystamy z Twoich danych osobowych. Prosimy o dokładne zapoznanie się ze wszystkimi częściami tej polityki, gdyż zawierają one ważne informacje o Twoich prawach dotyczących prywatności danych, okolicznościach, w których udostępniamy i pozyskujemy informacje o Tobie oraz o tym, jak wykorzystujemy te dane do personalizacji reklam, które otrzymujesz.
Poinformujemy Cię o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej polityce.
Wszystkim naszym pracownikom zapewniamy regularne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa informacji, a także zobowiązujemy ich do zachowania poufności oraz przestrzegania wewnętrznych zasad i procedur podczas przetwarzania Twoich danych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące ochrony danych, prosimy o kontakt zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie.
ZOBOWIĄZANIE DO OCHRONY PRYWATNOŚCI
Prywatność każdego klienta jest dla strony internetowej zawsze ceniona i szanowana. Dbamy o Twoją prywatność tak samo jak Ty i zobowiązujemy się ją chronić:
Prywatność użytkownika jest najważniejszym priorytetem właściciela strony. Zobowiązujemy się wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu ulepszania i uproszczenia Twojego doświadczenia. Twoje dane wrażliwe będą zawsze bezpieczne.
Będziemy wobec Ciebie transparentni co do powodów zbierania i wykorzystywania Twoich danych osobowych. Jeśli przysługują Ci prawa lub opcje wyboru, poinformujemy Cię o nich i uszanujemy Twoje decyzje.
Aby móc wypłacić środki, gracze muszą przynajmniej raz obrócić aktywnymi, zdeponowanymi środkami. Proces ten odbywa się zgodnie z procedurami przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
Podczas dokonywania wpłat na konto firma zastrzega sobie prawo do stosowania dodatkowych kroków i metod w celu potwierdzenia tożsamości klienta (Know Your Client – KYC). Przykładem może być selfie z dokumentem tożsamości, ale nie jest to jedyna metoda.
Administracja kasyna wymaga dokumentów (dowód tożsamości, rachunki za media, potwierdzenia płatności itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy do weryfikacji konta gracza. W przypadku braku możliwości dostarczenia dokumentów w tej formie, kasyno może zażądać weryfikacji wideo, podczas której gracz pokaże swoje dokumenty.
Dla użytkowników dokonujących wpłat w CAD dostępne są tylko metody płatności EcoPayz, Interac, Instadebit oraz iDebit; aby aktywować te metody do wypłat, należy dokonać minimalnej wpłaty za ich pomocą.
Firma zastrzega sobie prawo do kontaktu pod numerem telefonu podanym w koncie klienta, co może być konieczne w ramach procesu KYC. Żadne wypłaty nie będą realizowane do czasu pełnej weryfikacji konta.
KIEDY I JAKIE DANE SĄ ZBIERANE
Podczas tworzenia konta:
Twoje dane osobowe, w tym płeć, data urodzenia, imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres korespondencyjny;
dokumenty potwierdzające miejsce zamieszkania oraz zdjęcie dokumentu tożsamości (w celu przeprowadzenia due diligence);
informacje finansowe i bankowe (w celu ustalenia źródła środków finansowych w transakcji);
dane logowania potrzebne do dostępu do Twojego konta.
Podczas korzystania z naszych usług:
informacje o Twoich interakcjach z naszymi produktami;
dane dotyczące korzystania ze strony internetowej (szczegóły znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej plików cookies);
informacje o urządzeniach, z których korzystasz, takie jak producent, system operacyjny, adres IP, typ przeglądarki oraz identyfikator urządzenia mobilnego;
nagrywanie rozmów telefonicznych: możemy nagrywać lub monitorować rozmowy z Tobą. Robimy to, aby upewnić się, że dokładnie realizujemy Twoje polecenia, rozwiązać wszelkie problemy, spełnić wymogi regulacyjne, podnieść jakość usług, szkolić pracowników lub wykrywać i zapobiegać oszustwom i innym przestępstwom;
informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz lub które są publicznie dostępne, np. dane z Twoich kont w mediach społecznościowych.
Szczególne kategorie danych
Platforma może zbierać „szczególne kategorie danych” (patrz rozdział „Dlaczego zbieramy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie”), takie jak dane zdrowotne związane z odpowiedzialną grą.
Wprowadziliśmy dodatkowe środki ochrony, aby zapewnić poufność Twoich wrażliwych danych osobowych (szczegóły w sekcji „Bezpieczeństwo Twoich danych i ich poufność”).
DLACZEGO I JAK ZBIERAMY TWOJE DANE OSOBOWE?
Jako dostawca usług zdajemy sobie sprawę z zaufania, jakim obdarzają nas nasi klienci. W zamian informujemy Cię o powodach zbierania Twoich danych. Przede wszystkim zbieranie informacji jest niezbędne do świadczenia usług i produktów, z których chcesz korzystać.
Twoje dane są również wykorzystywane do okresowego kontaktu z Tobą w celu przekazywania istotnych informacji oraz do ulepszania i personalizowania Twojego doświadczenia z naszymi usługami. Czasami musimy zbierać i przetwarzać Twoje dane osobowe, aby przestrzegać obowiązującego prawa.
Aby zgodnie z przepisami o ochronie danych mieć podstawę prawną do przetwarzania Twoich danych, stosujemy różne podstawy przetwarzania w zależności od celu.
Podstawy przetwarzania danych:
Wykonanie umowy:
Gdy jest to konieczne do realizacji umowy, której jesteś stroną, zgodnie z warunkami przedstawionymi w naszych Regulaminach, które zaakceptowałeś przy rejestracji. Dotyczy to:
Świadczenia usług związanych z grami i zakładami online, edukacji w tym zakresie oraz odpowiadania na Twoje pytania i prośby;
Powiadamiania o nieaktywności konta oraz sprawdzania, czy chcesz je ponownie aktywować przed jego zamknięciem;
Obsługi Twoich transakcji;
Działania administracyjne serwisu, takie jak przypomnienia haseł, wiadomości serwisowe, konserwacja strony oraz zmiany w Polityce Prywatności, Polityce Cookies lub Regulaminie.
Prawnie uzasadnione interesy:
Przetwarzamy Twoje dane, o ile nie przeważają prawa i wolności innych osób, w tym Twoje, biorąc pod uwagę:
Informacje, które otrzymałeś podczas przekazywania danych;
Twoje oczekiwania wobec przetwarzania;
Rodzaj danych oraz wpływ przetwarzania na Ciebie.
Wykorzystujemy dane w celach takich jak:
Personalizacja usług i rekomendacje dostosowane do Twoich preferencji;
Ułatwienie korzystania ze strony internetowej;
Analizy i badania w celu ulepszania naszych usług;
Testowanie nowych rozwiązań i aktualizacji systemu;
Ocena skuteczności marketingu, szkolenia pracowników oraz badania rynku;
Kontakt z Tobą za pomocą mediów społecznościowych, e-maila lub telefonu;
Zarządzanie konkursami i promocjami;
Zapraszanie do udziału w ankietach i badaniach rynku, które możesz dobrowolnie przyjąć lub odmówić bez wpływu na korzystanie z usług.
Wypełnianie obowiązków prawnych:
Przetwarzanie danych, jeśli jest to wymagane przez prawo lub organy regulacyjne.
Twoja zgoda:
W przypadku przetwarzania szczególnych kategorii danych, takich jak dane zdrowotne związane z odpowiedzialną grą, będziemy wymagać Twojej wyraźnej zgody.
Bezpieczeństwo gry i zapobieganie nadużyciom:
Dane są również wykorzystywane do:
Zapobiegania i wykrywania nielegalnych działań lub naruszeń regulaminu;
Weryfikacji, czy dysponujesz odpowiednimi środkami finansowymi do korzystania z usług.
Szczególne kategorie danych
Przetwarzamy je tylko wtedy, gdy:
Wyraziłeś na to wyraźną zgodę;
Dane dotyczą kwestii prywatnych, które sam ujawniłeś;
Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony praw lub w ważnym interesie publicznym zgodnie z przepisami UE lub prawa państw członkowskich.
KIEDY MOGĄ BYĆ UDOSTĘPNIANE INFORMACJE, KTÓRE NAM PRZEKAZUJESZ?
Zazwyczaj nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom spoza grupy firm należących do naszej spółki w celach marketingowych. Niemniej jednak, w pewnych sytuacjach możemy ujawnić Twoje dane osobowe innym firmom, podmiotom działającym w Twoim imieniu oraz innym stronom trzecim, aby spełnić wymogi prawne.
W następujących sytuacjach możemy ujawnić dane osobowe stronom trzecim:
Na polecenie organów nadzorczych i/lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
Jeśli regulator zażąda informacji o koncie posiadacza rachunku, możemy zlecić i upoważnić instytucję finansową prowadzącą to konto do udostępnienia tych danych;
W celu ochrony, dochodzenia lub wykonywania praw wynikających z przepisów prawa;
W celach wykrywania oszustw, oceny zdolności finansowej oraz weryfikacji;
Podmiotom świadczącym usługi techniczne, takie jak wsparcie IT, przechowywanie i agregacja danych, przetwarzanie płatności oraz prowadzenie odpowiednich działań marketingowych online związanych z naszymi produktami i usługami;
Zewnętrznym audytorom, którzy przeprowadzają niezależne oceny w ramach naszych certyfikacji;
W przypadku sprzedaży, przeniesienia lub negocjacji sprzedaży lub przeniesienia naszej firmy lub jej części, a także wszelkich praw lub obowiązków wynikających z umów zawartych z Tobą — podmiot przejmujący Twoje dane może je wykorzystywać w taki sam sposób jak my, pod warunkiem powiadomienia Cię o takim transferze;
Następnym właścicielom naszej firmy w przypadku zmiany właściciela;
Organom odpowiedzialnym za kwestie związane z samowykluczeniem graczy;
W sytuacjach połączeń firmowych, fuzji lub innych transakcji biznesowych, które mogą obejmować przekazanie danych osobowych naszych klientów — przed takim przekazaniem danych zostaniesz poinformowany.
Zapewniamy, że Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie w celach określonych w niniejszej polityce prywatności, nawet jeśli zostaną udostępnione innym podmiotom.
JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE?
Dane, które nam przekazujesz, będą przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
Musimy przechowywać Twoje dane, dopóki jesteś naszym klientem, aby móc wypełniać nasze zobowiązania umowne i prawne. Nawet jeśli przestaniesz korzystać z naszych usług, nadal jesteśmy zobowiązani przechowywać Twoje dane osobowe przez co najmniej pięć lat od momentu zamknięcia Twojego konta lub tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CTF).
Twoje dane przechowujemy w następujących celach:
Wypełnienia wymogów prawnych wynikających z przepisów krajowych i unijnych (takich jak przepisy dotyczące licencjonowania czy przeciwdziałania praniu pieniędzy);
Udowodnienia lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami prawnymi wobec nas, np. w sprawach dotyczących niedbalstwa;
Realizacji naszych praw i obowiązków wynikających z umowy dotyczącej przetwarzanych danych;
Realizacji naszych uzasadnionych interesów, po uprzednim przeprowadzeniu odpowiednich analiz równoważących;
Przestrzegania zasad określonych przez odpowiednie organy nadzoru ds. ochrony danych.
TWOJE DECYZJE I PRAWA ZWIĄZANE Z PRZEKAZANYMI INFORMACJAMI
Uznajemy, że masz wiele praw dotyczących danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, z pewnymi ograniczeniami. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnych kanałów dostępnych na stronie internetowej.
Twoje prawa obejmują prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do cofnięcia zgody, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wglądu, zmiany i usunięcia swoich danych osobowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych.
Prawo do wglądu i aktualizacji danych
Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy. Możesz również zażądać poprawienia lub usunięcia nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
W niektórych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych, na przykład gdy:
Dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane;
Cofnąłeś zgodę na przetwarzanie i nie mamy innej podstawy prawnej;
Przetwarzanie jest niezgodne z prawem;
Usunięcie jest wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego.
Obowiązują przy tym ustawowe okresy przechowywania danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, co oznacza, że dane będą przechowywane, ale nie będą dalej wykorzystywane.
Możesz skorzystać z tego prawa, gdy:
Kwestionujesz dokładność danych;
Sprzeciwiasz się usunięciu i zamiast tego chcesz ograniczyć przetwarzanie;
Potrzebujesz danych do obrony prawnej;
Dane są dalej przetwarzane w naszych uzasadnionych interesach, podczas gdy sprawdzamy podstawy Twoich zastrzeżeń.
Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo otrzymać swoje dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli dane są przetwarzane na podstawie Twojej zgody lub umowy i przetwarzanie jest zautomatyzowane.
Prawo do sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych ze względu na Twoją szczególną sytuację, w tym przetwarzaniu do celów marketingu bezpośredniego oraz profilowania.
Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać. Ułatwimy Ci to, np. poprzez link do rezygnacji w otrzymywanych od nas wiadomościach.
Prawa dotyczące profilowania i zautomatyzowanych decyzji
Czasami podejmujemy decyzje w sposób zautomatyzowany, np.:
Personalizując usługi i oferty;
Wykrywając oszustwa;
Weryfikując zgodność z wymaganiami przy rejestracji;
Analizując ryzyko związane z zakładami.
Masz prawo nie podlegać decyzjom podejmowanym wyłącznie automatycznie, jeśli mają one na Ciebie istotny lub prawny wpływ, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem lub umową.
Kontakt i realizacja praw
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami przez oficjalne kanały na stronie. Odpowiemy w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejny miesiąc przy skomplikowanych zapytaniach. W przypadku odmowy podamy uzasadnienie.
Możemy pobrać opłatę lub odmówić realizacji żądania, jeśli przewiduje to prawo.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH I POUFNOŚĆ
Jesteśmy zobowiązani do ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz. Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie informacje zbierane za pośrednictwem strony były przetwarzane bezpiecznie, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. W związku z tym wdrożyliśmy zaawansowane procedury i technologie, które chronią Twoje dane przed niewłaściwym użyciem oraz nieautoryzowanym dostępem.
Dane dotyczące Twojej karty kredytowej są szyfrowane przez naszych dostawców usług płatniczych. Współpracujemy wyłącznie z wiodącymi dostawcami płatności, ponieważ zależy nam na zachowaniu najwyższych standardów ochrony prywatności naszych klientów.
Kilka razy w roku zewnętrzni specjaliści ds. bezpieczeństwa przeprowadzają audyty mające na celu ocenę poziomu zabezpieczeń naszych aplikacji i systemów. Ponadto działamy z systemem wykrywania włamań, który monitoruje całodobowo aktywność sieciową w poszukiwaniu oznak nieautoryzowanego dostępu lub ataków.
Aby zapewnić bezpieczne środowisko do gry, posiadamy dedykowany dział ds. przeciwdziałania oszustwom oraz stosujemy zaawansowane narzędzia do identyfikacji i blokowania podejrzanych działań.
W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności na koncie, konto zostanie zawieszone i poddane szczegółowej weryfikacji. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieoczekiwane zmiany na swoim koncie, takie jak niespodziewane zmiany salda czy nieznane transakcje, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Strona korzysta z szyfrowania Secure Sockets Layer (SSL), które chroni prywatność Twoich danych podczas ich przesyłania. Nigdy nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy danych Twojej karty płatniczej – wszystkie procesy płatnicze odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych serwerów dostawców usług płatniczych.
KOMUNIKACJA
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych. Zbadamy zgłoszoną sprawę.
Jeżeli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi lub uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych w Twoim kraju.
ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Zalecamy regularne przeglądanie tej Polityki Prywatności, ponieważ może być ona okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w naszych działaniach lub w obowiązujących przepisach prawnych. Data ostatniej aktualizacji będzie zawsze widoczna na tej stronie.
Jeśli nie zgadzasz się z wprowadzonymi zmianami, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług oraz nieprzekazywanie żadnych danych osobowych za pośrednictwem platformy. Kontynuując korzystanie z usług, uznaje się, że akceptujesz zaktualizowaną Politykę Prywatności.
Ponadto, w każdej chwili możesz usunąć swoje konto na stronie.
W przypadku istotnych zmian, które mają wpływ na sposób przetwarzania Twoich danych osobowych, zapewnimy wyraźniejszą informację, która może obejmować powiadomienia e-mail dotyczące zmian Polityki Prywatności dla wybranych usług. Aby nadal korzystać z usług, konieczne będzie wyraźne zaakceptowanie takich zmian, które zaczną obowiązywać od momentu Twojej zgody.
TWOJE OBOWIĄZKI
Korzystając z platformy i przekazując swoje dane osobowe, zobowiązujesz się do podawania prawdziwych, dokładnych i pełnych informacji. Jesteś również zobowiązany do informowania nas o wszelkich zmianach, aby utrzymać aktualność i prawidłowość danych.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub natychmiastowego zawieszenia bądź usunięcia konta bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli stwierdzimy naruszenie Twoich zobowiązań lub będziemy mieć uzasadnione podejrzenie, że przekazane informacje są nieprawdziwe, niepełne lub w inny sposób sprzeczne z niniejszą Polityką Prywatności lub przepisami o ochronie danych osobowych.
W takim przypadku, z powodu odmowy rejestracji lub zawieszenia/likwidacji konta, nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie.